পদ্মকলি - Threaded Touch -এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আমাদের থেকে কেনা পণ্যে কোনো সমস্যা পান, তাহলে আমাদের সহজ এবং গ্রাহক-বান্ধব রিটার্ন নীতিমালা অনুসরণ করে রিটার্ন করতে পারেন।

১ । রিটার্নের উপযুক্ততা:

রিটার্ন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অব্যবহৃত ও অক্ষত থাকতে হবে।

• আসল প্যাকেজিং ও ট্যাগ থাকতে হবে।

• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য কারণগুলো:

• পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত।

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হওয়া।

• পণ্যের বর্ণনার সাথে অমিল।

২ । রিটার্ন প্রক্রিয়া:

পদ্মকলি - Threaded Touch এ রিটার্ন প্রক্রিয়া খুবই সহজ:

1. যোগাযোগ করুন: Facebook এ ম্যাসেজ করুন।

2. পণ্য প্রস্তুত করুন: পণ্যটি মূল অবস্থায়, অর্ডার নম্বর ও রসিদ সহ সংরক্ষণ করুন।

3. পণ্য পাঠান: আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠান।

বিশেষ দৃষ্টি আকর্ষণ: যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাহলে কুরিয়ার খরচ আমরাই বহন করবো।

৩ । রিফান্ড নীতিমালা:

• রিটার্ন অনুমোদনের পর আপনি চাইলে পণ্য পরিবর্তন অথবা রিফান্ড পেতে পারেন।

• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

• বিকাশ/নগদ/রকেট পেমেন্টে রিফান্ড ওই নম্বরেই পাঠানো হবে যেটি দিয়ে অর্ডার করা হয়েছিল।

৪ । নিচের পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য

• কাস্টমাইজড / ব্যক্তিগত পণ্য

• ২৪ ঘন্টা সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়া অর্ডার

• অফার/ছাড়কৃত পণ্য

৫ । নীতিমালা পরিবর্তন:

পদ্মকলি - Threaded Touch যেকোনো সময় এই রিটার্ন নীতিমালায় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ আপডেট আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

৬ । যোগাযোগ:

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 Email: support@padmakoli.shop
📩 Help & Support → ম্যাসেজ করুন আমাদের ওয়েবসাইটে।

পদ্মকলি - Threaded Touch -এ আপনার কেনাকাটায় ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা চেষ্টা করি আপনার অভিজ্ঞতা সুন্দর ও ঝামেলামুক্ত করতে।