পদ্মকলি - Threaded Touch এ আমরা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নির্ভরযোগ্য, দ্রুত এবং নিরাপদভাবে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করছি।
নগর ও গ্রামীণ এলাকায় ডেলিভারির সময় ও খরচ আলাদা হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

• নগর এলাকায়: অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে।

• গ্রামীণ এলাকায়: ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে।

📌 বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন: ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ) ডেলিভারিতে সাময়িক বিলম্ব ঘটাতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

• নগর এলাকা: ৳৬০ – ৳১০০ (ওজন ও লোকেশন অনুযায়ী)

• গ্রামীণ এলাকা: ৳১০০ – ৳১৫০

অর্ডার প্লেস করার সময় চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হবে।

৪. পেমেন্ট পদ্ধতি

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): হাতে পণ্য পেয়ে টাকা পরিশোধ।

• অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, রকেট, অথবা কার্ডের মাধ্যমে।

📌 অনলাইন পেমেন্ট কনফার্ম হলে তবেই ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়

• পণ্য হাতে পেয়ে ভালোভাবে চেক করুন।

• যদি কোনো সমস্যা বা ত্রুটি পান, সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• পণ্য গ্রহণের পরে কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে, আমাদের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য হবে।

৬. বিশেষ পরিস্থিতি

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অনিবার্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব ঘটতে পারে। আমরা গ্রাহকের সহানুভূতির জন্য অনুরোধ জানাই এবং সঠিক সময়ে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

৭. অর্ডার বাতিল

• কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে, আমরা সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।

• অনলাইন পেমেন্ট করা হলে, বাতিলকৃত অর্ডারের জন্য পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।

৮. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

📩 ইমেইল: info@padmakoli.shop

পদ্মকলি - Threaded Touch - এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে আন্তরিকভাবে ধন্যবাদ। আপনার পণ্য যাতে নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার হাতে পৌঁছে যায়, আমরা সেই লক্ষ্যে প্রতিনিয়ত কাজ করে যাচ্ছি।